Bakanlık, kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak dolandırıcılık yapan kişi ve firmalara karşı yeni tedbirlerin devreye alındığını duyurdu.
Sahte servisler tüketiciyi mağdur ediyor
Bakanlıktan yapılan açıklamada, özellikle internet arama motorlarında üst sıralarda çıkan sponsorlu reklamların, bazı kişi ya da firmalar tarafından kötüye kullanıldığına dikkat çekildi. Bu firmalar, üretici veya ithalatçı firmaların marka ve logolarını izinsiz şekilde kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor ve bu durum, tüketiciler açısından ciddi mağduriyetlere yol açıyor.
Karşılaşılan Tehlikeler
Sahte servis uygulamaları nedeniyle yaşanan başlıca mağduriyetler şöyle sıralandı:
Orijinal olmayan yedek parça kullanımı
Ürünün garanti dışı kalması
Yetersiz veya hatalı müdahale nedeniyle ürünün zarar görmesi
Hiç yapılmayan ya da eksik yapılan tamirat
Yüksek ve haksız servis ücretleri
Uzaktan erişim bahanesiyle kişisel verilere ulaşılması
Güvenli Servis için: SERBİS Sistemi
Bakanlık, tüketicilerin bu gibi sahte servis girişimlerine karşı www.servis.gov.tr adresinden erişilebilen Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden resmi yetkili servis bilgilerine kolayca ulaşabileceklerini hatırlattı.
Tüketicilere Öneriler
Açıklamanın devamında tüketicilere yönelik şu tavsiyeler yer aldı:
Servis hizmeti almadan önce, ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgisi kontrol edilmelidir.
İnternet aramalarında ulaşılan servislerin doğruluğu, firma resmi web sitesi ya da SERBİS sistemi üzerinden teyit edilmelidir.
Şüpheli durumlar karşısında vatandaşlar, CİMER veya Ticaret Bakanlığı resmi internet sitesi üzerinden şikayet ve ihbarda bulunabilir.
Kaynak: HABER MERKEZİ