Covid-19 salgını, Mart aylarında tüm ülkeyi sardı. Yine Mart aylarında başlayan sokağa çıkma yasaklarında vatandaşlar evlerine kapandı ve bir kısım ihtiyaçlarından mahrum kaldı. İçişleri Bakanlığı tarafından başlatılan Vefa Sosyal Destek Grubu, bu süreçte vatandaşların A’dan Z’ye ihtiyaçlarını karşılamaya çalıştı. Pandemi sürecinde, vakitlerini vatandaşların ihtiyaçlarını karşılamaya adayan Vefa Sosyal Destek Grubu, son dönemde İçişleri Bakanlığı tarafından yayınlanan Genelge ile başlayan sokağa çıkma kısıtlamasında da vatandaşların taleplerine en hızlı şekilde karşılık vermeye çalışıyor. Çanakkale’de bulunan 112 Acil Çağrı Merkezi, bu konuda yoğun çaba sarf ediyor. 112, 156, 110, 155 gibi vatandaşların en acil telefon numaralarını tek bir telefon numarasında (112) bulmaları pandemi sürecinde büyük kolaylık sağladı. Herhangi bir vatandaş, hangi acil durum birimine ihtiyaç duyuyorsa tek bir numarayla hepsine kolaylıkla ulaşım sağlıyor. Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İl Müdürü Muammet Mermer ve AFAD Çanakkale İl Müdürü İbrahim Tarım, gazetemiz Kaleninsesi’ne 112 Acil Çağrı Merkezi ile ilgili açıklamalarda bulundular.
“Her vatandaşımızın talebi, gün bitmeden karşılanıyor”
Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler İl Müdürü Muammet Mermer; “155’e, 112’ye, 156’ya gelen çağrıların tamamı buradan karşılanıyor. Bu çağrıların içerisinde, gıda vs. ihtiyaçlar varsa, bu çağrılar çağrı alıcılardan Vefa Grubu’na aktarılıyor. Vefa’daki arkadaşımız çağrıyı alıyor ve koordinasyona aktarılıyor. Oradaki koordinatörümüz de vatandaşımızın talebini aşağıdaki saha ekibine aktarıyor. Saha ekibimiz de alına talepleri, hızlı bir şekilde araçlarına binerek bir şoför ve bir de araç yanı personellerimizle birlikte vatandaşlarımızın taleplerini karşılıyorlar. İhtiyaçlar karşılandıktan sonra Vefa’daki ilgili arkadaşımıza gelerek, vatandaşın talebinin karşılandığını iletiyorlar. Daha sonra da gelen talepler varsa, o talepler de gün içerisinde tamamlanmış oluyor. Gün sonunda tamamlanmayan talep varsa, arkadaşlarımız o talepleri de en hızlı şekilde tamamlamaya çalışıyorlar. Bütün vatandaşlarımızın talepleri, gün bitmeden tamamlanmış oluyor” ifadelerini kullandı.
“Şimdi herkes, her ihtiyacı için 112 arayabiliyor”
AFAD Çanakkale İl Müdürü İbrahim Tarım ise; “Eskiden hepsinin ayrı numaraları vardı ve vatandaşlar, her ihtiyacı için ayrı numaraları aramak zorunda kalıyorlardı. Şimdi herkes 112 arayabiliyor. 112’deki çağrı alıcı arkadaşımız da arama nedenine göre vatandaşımızı ilgili birime en hızlı şekilde yönlendirip, talebinin en kısa sürede tamamlanmasını sağlıyor” diye konuştu.
Enishan Keskin