Ancak, özellikle internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda tüketicilerin dikkatli olmaları gerektiği vurgulanıyor. Tüketicilerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin adları ve fotoğrafları kopyalanarak, sahte e-posta ve kısa mesajlarla cazip teklifler sunulduğu, bu durumun tüketicileri mağdur edebileceği belirtiliyor.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkanı Aziz Koçal, konuyla ilgili yaptığı değerlendirmede, indirimli tatil beklentileri üzerinden dolandırıcılık yapmaya çalışanların, "Tatil fırsatı" gibi başlıklarla gönderdikleri sahte linklere karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtiyor. Bu tür linkler üzerinden yapılan ödemelerde, kredi kartı bilgilerinin dolandırıcılara geçebileceği uyarısında bulunuyor.
Rezervasyon yapılacak tesisle ilgili detaylı araştırmaların yapılması gerektiğini vurgulayan Koçal, tesisin belgeli olup olmadığı, yıldız sayısı, yapılan şikayetler gibi faktörlerin kontrol edilmesinin önemine dikkat çekiyor. Ayrıca, erken rezervasyonlarda yapılan sözleşmelerin ve alınacak hizmetlere dair broşürlerin talep edilmesinin mağduriyetleri önleyebileceğini ifade ediyor.
Tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetleri gidermek için tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini vurgulayan Koçal, sözleşmelerin iptal edilmesi durumunda haklarını korumak için gerekli belgelerin ve kanıtların saklanmasının önemini vurguluyor. Ayrıca, ayıplı hizmetler karşısında tüketicilere sağlanan haklar konusunda da bilgilendirme yapıyor.
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Ergün Kılıç da konaklanacak tesisin önceden araştırılmasının önemine vurgu yapıyor. Sahte rezervasyonlardan kaçınmak için tesisin daha önce konaklamış kişilerin yorumlarının incelenmesi gerektiğini belirtiyor. Kılıç, tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetleri gidermek için tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini ve gerekli belgeleri ibraz etmelerinin önemini vurguluyor.
Sonuç olarak, tatil rezervasyonu yapacak tüketicilerin dikkatli olmaları, sağlam bilgiye dayalı kararlar vermeleri ve haklarını bilerek hareket etmeleri büyük önem taşıyor. Bu şekilde, tatil planlarının sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesi ve mağduriyetlerin önlenmesi mümkün olabilir.