Kullanıcılar, dokunmatik ekranın gereken hızda tepki vermediğini ve bazen birkaç kez dokunmak zorunda kaldıklarını iddia ettiler.
Yapılan araştırmaların ardından sorunun Samsung'un son güncellemesiyle ilgili olmadığı, bunun yerine bir Google uygulamasından kaynaklandığı ortaya çıktı. Sorunun, Google'ın Keşfet akışıyla ilişkilendirildiği ve yakın gelecekte çözülmesinin beklendiği belirlendi.
Samsung yönetimi, konuyla ilgili yaptığı son açıklamada Google'ın bu sorunun farkında olduğunu ve çözüm için çalıştığını belirtti. Kullanıcıları rahatlatacak bu dokunmatik sorununun yakın zamanda çözüleceği umuluyor. Ancak şimdilik, marka geçici bir çözüm önerisinde bulundu.
Bu geçici çözüm önerisine göre, kullanıcılar Google uygulamasının tüm verilerini temizleyerek cihazlarını yeniden başlatmalıdırlar. Bunun için telefonun Ayarlar menüsünden Google uygulamasını bulup Verileri Temizle seçeneğine gitmeleri gerekmektedir. Bu işlemin ardından, dokunmatik ekranın zamanla daha doğru çalışacağı belirtiliyor. Ancak tam çözüm için resmi bir Google güncellemesinin beklenmesi gerekecek.