Amerika Federal Ticaret Komisyonu'nun yaptığı incelemede, Avast'ın kullanıcı verilerini satışa sunduğu ortaya çıktı ve bu durum şirketi ağır bir tazminata mahkum etti. Skandalın ortaya çıkmasıyla birlikte, birçok kullanıcı, güvenliklerini sağlamak için tercih ettikleri bir uygulamanın böylesi bir ihlale imza atmasına şaşkınlık ve öfke ile tepki gösterdi.
Avast'ın alt kuruluşlarından Jumpshot'ın 2014 yılından bu yana topladığı devasa miktardaki veriyi izinsiz olarak çeşitli reklam şirketlerine sattığı belirlendi. Bu veriler arasında son derece hassas kişisel bilgilerin bulunduğu iddia ediliyor. Eğer bu iddialar doğruysa, şirket için daha büyük sorunlar ortaya çıkabilir. Amerika Federal Ticaret Komisyonu, Avast'ın 2020 yılına kadar bu veri satışlarını sürdürdüğünü de tespit etti.
Bu verilerin 100'den fazla şirkete yüksek meblağlar karşılığında satıldığı biliniyor. Avast, kullanıcılarını üçüncü şahısların erişimine karşı koruyacağına dair taahhüt vermesine rağmen, tam tersi bir davranış sergiledi. Bu skandalın ardından, kullanıcıların tekrar şirkete nasıl güvenebilecekleri büyük bir soru işareti haline geldi.
Mozilla, 2019 yılında Avast'ın faaliyetleri hakkında şüphe duyarak uygulamayı Firefox arama motorundan kaldırmıştı. Şirket yönetimi ise konuyla ilgili yaptığı açıklamada, mahkeme kararına katılmadıklarını ancak kullanıcıların güvenliği için ellerinden geleni yapacaklarını dile getirdi.