Bakanlığın yayımladığı faaliyet raporuna göre, 2015 ile 2023 yılları arasında TİSS üzerinden yapılan şikayet sayısı 866 bin 164'e ulaştı. Bu şikayetlerin yüzde 77,08'ini SMS, yüzde 20,9'unu sesli arama, ve yüzde 2,02'sini ise e-posta ile ilgili başvurular oluşturdu.
Ticaret il müdürlüklerince 2015-2023 döneminde, bu şikayetlere yönelik olarak 398 milyon 94 bin 293 lira tutarında idari para cezası uygulandı.
Ayrıca, e-ticaret yapan işletmelerin kayıt altına alınması amacıyla oluşturulan Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) de 2017 yılında hizmete girdi. Geçen yılın sonunda sisteme kaydolan işletme sayısı 35 bin 327'ye ulaşırken, toplam site sayısı ise 42 bin 76 oldu.
ETBİS, vatandaşların e-ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ve tüzel kişilerin bilgilerine kolaylıkla ulaşmasını sağlarken, bu alandaki kayıt dışılığın önlenmesine de katkı sağlıyor.
Ticaret Bakanlığı'nın yaptığı bu çalışmalar, tüketicilerin istenmeyen ticari iletilerden korunmasına ve e-ticaret sektöründeki kayıt dışılığın azaltılmasına yönelik önemli adımlar olarak değerlendiriliyor.