“HER KUSURDA HAKLI DEĞİLSİNİZ”

Tüketicilerin daha kolay hak arayabileceğinden bahseden Berkit,‘’6502 sayılı tüketici yasasına göre tüketiciler haklarını ararken, kusurlu ve ayıplı hizmette hak ararken bu yıl yani 2017 yılı içinde 3610 Türk Lirasına kadar yaptıkları alışverişlerden çıkan kusurlarla ilgili illerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruyorlardı. İlçelerde ise bu limit 2410 Türk Lirasıydı. Gümrük ve Ticaret Bakanlığının aldığı kararla, 2018 Ocak ayından itibaren tüketiciler bundan böyle 6000 Türk Lirasına kadar yaptıkları alışverişlerde çıkan kusur ve ayıplarla ilgili haklarını Tüketici Hakem Heyetlerine giderek arayabilecekler. Bu rakamın genelde yüksekliği hep 3000 küsür olurdu, az artardı. Bu sene herhalde adliyelerdeki yük çok fazla olduğundan bu rakam hem adliyelerdeki yükü azaltacaktır, hem de Tüketici Hakem Heyetlerine müracaat etmenin kolaylıkları da var. Ayrıca harç ve benzeri masraf istemiyor, tüketici daha kolay hak arayabilecek ama tüketicileri bugünlerde ulusal basında soğuk görüyoruz, halkımız okumuyor sadece gelişi güzel bilgilerle hak arama yoluna gidiyor yani tüketicinin bilinçli olması gerekiyor. Biz bununla ilgili önümüzdeki günlerde eğitim çalışmaları yapacağız. Yani her kusurda haklı olduğunuz ortaya çıkmıyor. Devlet bunu yasalarla düzenlemiş 6502 sayılı Tüketici Hakları’nı düzenlemiş, kural belli yani gerçekten fabrika hatası, üretim hatası çıkarsa hak arayabilecek yoksa keyfi hak aramalar hem Tüketici Hakem Heyeti’ni hem de bizi çok meşgul ediyor. Tüketicilerin bu konuda dikkatli olması için onları uyarıyoruz.’’ dedi. CANER KÜPELİ