ÇOMÜ Hastanesi'nde randevu işlemleri artık daha hızlı
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi (ÇOMÜ) Hastanesi, randevu alma süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla yeni bir uygulamayı hizmete sundu. Hastane tarafından yapılan duyuruya göre, vatandaşlar artık yapay zekâ destekli sesli asistan aracılığıyla randevu işlemlerini kısa sürede tamamlayabilecek.
Yeni sistem kapsamında 0286 263 59 50 numaralı telefon hattını arayan hastalar, insan operatöre ihtiyaç duymadan sesli komutlarla işlemlerini gerçekleştirebilecek. Yapay zekâ destekli hatın 7 gün 24 saat hizmet vereceği belirtildi.
Sesli yönlendirme ile işlem yapılabilecek
Sistemi arayan vatandaşlar, karşılarına çıkan sesli menü üzerinden yapmak istedikleri işleme göre seçim yapabilecek.
Buna göre;
- Normal poliklinik randevusu,
- Özel poliklinik veya özel muayene randevusu,
- Poliklinik dışındaki diğer birim ve işlemler,
- Kayıtlı iletişim bilgilerinin güncellenmesi
işlemleri sesli yönlendirmeler takip edilerek gerçekleştirilebilecek.
Randevu alma ve iptal işlemleri sesli komutla yapılacak
Normal veya özel randevu seçeneğini tercih eden kullanıcılar, sistem üzerinden "randevu alma" ya da "randevu iptal etme" işlemlerinden birini seçebilecek.
Randevu oluşturmak isteyen hastaların gitmek istedikleri polikliniğin adını sesli olarak söylemeleri yeterli olacak. Yapay zekâ destekli asistan, ilgili poliklinik için uygun randevu seçeneklerini kullanıcıya sunacak.
Randevu iptali yapmak isteyen vatandaşlara ise adlarına kayıtlı mevcut randevular sesli olarak okunacak ve iptal edilmek istenen randevu seçilerek işlem tamamlanabilecek.
Bilgi güncelleme işlemleri de sistem üzerinden yapılabilecek
Yeni uygulama sayesinde hastalar, kayıtlı telefon numarası, adres gibi kişisel iletişim bilgilerini de yine sesli yönlendirmeler aracılığıyla güncelleyebilecek.
ÇOMÜ Hastanesi tarafından hayata geçirilen yapay zekâ destekli yeni sistemle birlikte randevu süreçlerinin daha hızlı, erişilebilir ve kesintisiz şekilde yürütülmesi hedefleniyor.