31 Ağustos 2025 itibarıyla Almanya’daki Oberbank şubelerinde nakit işlemleri sona erdi. Gişe hizmetleri kapatıldı. ATM’ler kullanıma kapatıldı. Karar tüm şubeleri kapsıyor.
Karar ve Uygulama
Bankanın duyurusu şubelerin camlarına asıldı. Müşterilere nakit çekim ve yatırma işlemlerinin artık bankamatikler üzerinden yapılmayacağı bildirildi. Müşterilerin nakit ihtiyaçlarını süpermarketlerden veya diğer bankaların ATM’lerinden karşılaması gerektiği açıklandı. Ancak bu işlemlerde çoğu zaman masraf kesintileri uygulanıyor.
Tepkiler
Kararın ardından müşterilerden yoğun tepki geldi. Özellikle uzun yıllardır bankayla çalışan müşteriler önceden bilgilendirilmediklerini dile getirdi. Bazıları kapatılan ATM’leri görünce durumdan haberdar olduklarını söyledi. Sosyal medyada da eleştiriler hızla yayıldı.
Oberbank’ın Gerekçesi
Oberbank, kararın gerekçesini “değişen müşteri alışkanlıkları” olarak açıkladı. Banka, müşterilerinin büyük çoğunluğunun dijital platformlardan işlem yaptığını belirtti. Bu nedenle nakit hizmetlerine olan talebin ciddi şekilde azaldığını duyurdu. Ayrıca nakit hizmetlerinin bankaya maliyet getirdiği ifade edildi.
Banka, Almanya’da nakit hizmetlerini kapatan ilk kurumlar arasında yer aldı. Kararın müşteri ilişkilerine nasıl yansıyacağı merak ediliyor. Dijitalleşme politikalarının yaygınlaşması yeni tartışmalar doğuruyor.