Kamu hizmetlerine daha kolay erişilmesi, vatandaş başvurularının daha hızlı sonuçlandırılması amacıyla uygulamaya konulan Açık Kapı’ya Muğla’da 2023 yılında 7 bin 491 kişi başvurdu.
Kamu kurumlarıyla vatandaşlar arasında köprü görevi üstlenmek amacı ile hizmet yürüten Açık Kapı, tüm vatandaşların yararlanabileceği ücretsiz bir hizmettir. Açık Kapı’ya, vatandaşlar gerek yüz yüze gerekse internet üzerinden erişim sağlayabilirler. Muğla sınırları içerisinde Menteşe, Bodrum, Milas, Marmaris ve Fethiye Kaymakamlıklarında hizmet veren Açık Kapı birimlerine internet ve mobil uygulama kanalları vasıtasıyla yüzlerce vatandaş başvurusu yapıldı.
2023 yılı içerisinde Açık Kapı sistemi üzerinden yapılan başvuruların bin 553’ü Milas, bin 252’si Bodrum, bin 11’i Fethiye, 984’ü Menteşe, 555’i Ortaca, 441’i Marmaris, 432’si Yatağan, 397’si Dalaman, 262’si Köyceğiz, 221’i Seydikemer, 193’ü Ula, 153’ü Datça, 37’si Kavaklıdere ilçelerinden yapıldı.
Müracaatlar konusu bakımından değerlendirildiğinde yapılan başvuruların yüzde 73’ü sosyal yardım ve sosyal hizmetler başlığı altında yapıldı. Valilik hizmetleri, deprem, eğitim, çalışma ve sosyal güvenlik, yerel yönetimler, gıda, tarım ve hayvancılık, çevre şehircilik gibi hizmet başlıkları da yoğun başvuruların yapıldığı konular arasında yer aldı.
7 bin 18 başvuru ile en çok başvurunun e-devlet kanalı üzerinden yapıldığı Açık Kapı’ya, 246 başvuru ‘açikkapi.gov.tr’, 5 başvuru mobil uygulama üzerinden yapılırken, 222 vatandaşın başvurusu ise Açık Kapı yetkililerince yüz yüze alındı.
Kadınlar daha çok başvuru yaptı
2023 yılında Açık Kapı sistemine toplamda 7 bin 491 başvurunun yapıldığı Muğla’da en çok başvuru kadınlar tarafından yapıldı. 5 bin 31 başvuru kadınlar tarafından yapılırken, 2 bin 460 başvuru ise erkekler tarafından yapıldı.
2023 yılı içerisinde, Açık Kapı birimlerinin tanınırlığını ve işlevselliğini artırmak, vatandaşlarla birebir iletişime geçilerek Açık Kapı birimlerinin hangi amaçla çalıştığı, Açık Kapı’ya başvuru yolları ve takibi gibi hususlarda bilgilendirmek, halkla ilişkileri kuvvetlendirmek, vatandaşın talep ve önerilerini yerinde almak amacıyla Açık Kapı Şube Müdürlüğü ve beş ilçe Kaymakamlığında bulunan birimler tarafından ziyaretler gerçekleştirildi.
Bu kapsamda köy ve mahalle sakinlerinin hanelerine, köy kahvehanelerine, camilere ve diğer sosyal alanlara gidilerek vatandaşlarla birebir görüşmeler sağlanmış ve başvuru oluşturmak isteyen vatandaşların talepleri alınarak Açık Kapı sistemine girişi yapılmıştır.