Ülke genelindeki 112 kontrol komuta merkezi personelleri için düzenlenen ve İlki İstanbul’da yapılan eğitim, Türkiye de 2'ci il olarak Çanakkale de gerçekleştiriliyor. Profesyonel bir firma tarafından toplam 6 gün süreyle 15'şer kişilik gruplar halinde toplam 45 kişiye eğitim veriliyor. Her personelin, 16 saatlik bir eğitim almış olarak kursu tamamlaması planlanıyor. Kursta, telefonda kurumsal iletişim, ses tonunu etkin kullanma, etkin dinleme, telefonda yasak ifadeler, istekleri anlama ve analiz etme gibi konularda eğitim verilirken diksiyon, kelime seçimi roll play şeklinde eğitimler etkin ve dinamik olarak gerçekleştiriliyor.
İHA